Apa Itu Canvassing dan Bagaimana Memaksimalkannya dengan Teknologi?

Pengertian Canvassing

Canvassing adalah teknik pemasaran yang bertujuan menjangkau calon pelanggan secara langsung, baik melalui tatap muka, telepon, ataupun media digital.

Pendekatan sales canvassing seringkali digunakan untuk membangun hubungan personal dengan prospek, memperkuat brand awareness terhadap produk.

Sales canvasser biasanya melakukan canvassing dengan metode door-to-door ataupun distribusi pamflet.

Namun ini membuat laporan sales lapangan menjadi tidak akurat, dan sering kali terjadi manipulasi kunjungan klien.

Dengan berkembangnya teknologi, canvassing saat ini mengalami transformasi menjadi lebih modern dengan software, ataupun aplikasi absensi online Kerjoo untuk melacak aktivitas sales canvassing.

Tujuan Utama Canvassing

Canvassing adalah salah satu langkah keberhasilan kunjungan sales, karena memungkinkan interaksi langsung dengan prospek.

Ini karena tujuan utama sales canvassing adalah memperbesar peluang closing, atau meyakinkan calon konsumen untuk membeli produk.

Oleh karena itu, tujuan canvassing perlu direncanakan sebaik mungkin supaya canvasser dapat mencapai hasil yang diinginkan.

Beberapa tujuan canvasing yang sudah Kerjoo rangkum dari beberapa sumber.

1) Lebih Dekat dengan Pelanggan

Kegiatan canvassing memungkinkan canvasser mempromosikan produk dengan kata-kata yang lebih meyakinkan konsumen.

Pada kegiatan ini, sales canvasser juga dapat menjelaskan detail produk, menjawab pertanyaan, dan menangani saran konsumen secara langsung.

Tentunya, hal ini dapat menciptakan hubungan yang lebih personal dan memperkuat kepercayaan pelanggan bukan?

Baca Juga: Kriteria Sales Terbaik yang Menjadi Andalan Perusahaan

Dengan sales canvassing, tim penjualan Anda dapat menganalisis kebutuhan dan preferensi mereka, sehingga dapat meningkatkan produktivitas penjualan.

Informasi ini juga dapat digunakan untuk menyesuaikan penawaran dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

2) Menjangkau Pelanggan Baru

Sales canvassing dapat membantu menjangkau pelanggan baru yang mungkin belum mengenal produk atau layanan Anda sebelumnya.

Indeed bahkan menilai, canvassing dapat menghemat biaya pemasaran produk karena benar-benar menjangkau konsumen yang paling mendekati prospek.

Selain itu, mendekati pelanggan secara langsung dapat membuat loyalitas mereka terhadap merek Anda.

Terlabih, apabila canvasser di tim penjualan Anda meninggalkan kesan positif. Ini akan meningkatan loyalitas yang sulit dicapai dengan pemasaran digital.

Jenis-Jenis Canvassing

Setidaknya, di era modern ini canvassing dapat dilakukan dengan dua skenario. Pertama langsung dan digital.

1) Canvassing Door-to-Door

Canvassing door-to-door atau langsung adalah kegiatan canvasser yang melibatkan proses kunjungan langsung ke tempat prospek.

Metode ini dianggap menghabiskan tenaga, namun efektif untuk memberikan hasil signifikan karena sifatnya yang personal.

Dengan bantuan teknologi digital, proses canvassing door-to-door ini dapat lebih efisien karena rute tercatat dan terdokumentasi dengan baik.

2) Canvassing Digital

Sementara kebalikannya dari canvassing langsung, atau door-to-door, sales canvassing digital dilakukan sepenuhny dengan teknologi.

Beberapa sales canvasser melakukan penawaran langsung yang dilakukan secara online melalui pengiriman email, pesan media sosial, ataupun platform lainnya.

Pendekatan ini lebih hemat biaya dan dapat menjangkau audiens yang lebih luas. Namun untuk efektivitasnya sendiri belum diketahui karena jangkauan dilakukan secara acak.

Strategi Sukses dalam Canvassing

Supaya canvassing dapat berjalan sesuai target, ada beberapa strategi sukses pada saat melakukan sales canvassing.

1. Pahami Kebutuhan Audiens

Sebelum melakukan canvassing, penting untuk mengetahui kebutuhan dan masalah yang dihadapi audiens Anda.

Dengan demikian, Anda dapat menawarkan solusi yang relevan dan menarik perhatian mereka.

2. Membuat Materi Promosi Menarik

Gunakan alat bantu visual seperti brosur, video, atau presentasi interaktif untuk mendukung penawaran Anda.

Materi yang menarik akan membantu membangun kepercayaan dan memperkuat pesan Anda.

3. Melatih Tim Canvassing Secara Efektif

Pastikan tim Anda memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan pemahaman menyeluruh tentang produk atau layanan yang ditawarkan.

Latihan rutin juga dapat membantu mereka mengatasi penolakan dengan lebih percaya diri.

Tantangan Canvassing di Lapangan

Meskipun canvassing adalah opsi strategi pemasaran langsung yang dapat meningkatkan peluang prospek baru, metode ini juga memiliki tantangan implementasi di lapangan.

Tantangan canvassing sales misalnya, hambatan geografis dan kendala waktu sehingga menyebabkan kurangnya efisiensi penjualan.

Sales canvasser juga seringkali mengalami kendala laporan real-time pada saat kunjungan sales karena belum adanya sistem yang tepat.

Berikut adalah beberapa tantangan lain yang dialami pada saat implementasi strategi canvassing.

Kendala Waktu dan Efisiensi

Apabila dilakukan secara manual, sales canvassing seringkali memakan waktu lama karena harus mendatangi banyak tempat untuk menemukan prospek.

Ini tentu sangat menganggu kinerja tim penjualan di lapangan.

Tidak hanya itu, jarak dan lokasi prospek yang sulit dijangkau juga dapat menjadi tantangan besar saat melakukan canvassing.

Kendala-kendala inilah yang sering kali membuat cakupan pasar menjadi terbatas.

Baca Juga: Aplikasi Sales Tracking Untuk Memonitor Salesman

Sulit Melacak Aktivitas Sales di Lapangan

Selain waktu, sulitnya memantau kehadiran sales di lapangan juga membuat metode canvassing dianggap tidak efektif.

Manajer penjualan kesulitan memantau rute, atau record kunjungan klien yang dilakukan oleh canvasser karena belum adanya sistem optimal.

Ini membuat akurasi data laporan kunjungan sales yang dilakukan menjadi tidak akurat karena minimnya transparansi.

Akibatnya, perusahaan atau bahkan manajer sales kesulitan mengukur pengembalian investasi (ROI) secara akurat.

Peran Teknologi dalam Canvassing

Untuk mengatasi tantangan canvassing, tentunya diperlukan upaya dan bantuan teknologi.

Saat ini, sudah ada beragam teknologi canvassing yang membantu sales canvasser untuk bekerja secara optimal.

Teknologi seperti CRM, atau aplikasi HRIS yang dilengkapi fitur kunjungan klien juga digunakan untuk mengoptimalkan kinerja tim lapangan.

Aplikasi Pelacakan Tim

Teknologi modern memungkinkan tim canvassing menggunakan aplikasi pelacakan untuk mengoptimalkan rute dan waktu kunjungan.

Fitur Kunjungan Klien pada Aplikasi Absensi Online Kerjoo sangat memungkinkan sales canvasser untuk melakukan pelacakan tim.

Alat ini membantu memastikan bahwa setiap anggota tim bekerja secara efisien dan tidak ada wilayah yang terlewatkan.

Database Manajemen Prospek

Dengan menggunakan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management), tim dapat mengelola data prospek secara terorganisir.

Informasi seperti preferensi, status komunikasi, dan potensi konversi dapat disimpan dan diakses dengan mudah untuk mendukung kampanye lebih lanjut.

Penggunaan Alat Analitik

Teknologi analitik memungkinkan bisnis melacak performa kampanye canvassing secara real-time.

Data seperti tingkat keberhasilan, waktu kunjungan terbaik, dan respons prospek dapat digunakan untuk meningkatkan strategi di masa depan.

Beberapa kentungan menggunakan teknologi dalam canvassing adalah sebagai berikut.

• Efisiensi waktu tenaga karena proses canvassing menjadi lebih cepat dan terkoordinasi.
• Meningkatkan konversi penjualan karena data kunjungan terdokumentasi dengan baik.

Cara Memilih Teknologi yang Tepat untuk Canvassing

Perhatikan cara memilih teknologi berikut dengan tepat supaya sales canvasser dapat mengoptimalkan penggunaan teknologi.

1. Identifikasi Kebutuhan Bisnis

Langkah pertama adalah memahami kebutuhan spesifik bisnis Anda.

Apakah Anda membutuhkan alat untuk pelacakan tim, manajemen data, atau komunikasi dengan prospek?

Dengan mengetahui kebutuhan ini, Anda dapat memilih teknologi yang paling sesuai.

2. Evaluasi Aplikasi Canvassing yang Tersedia

Lakukan penelitian tentang berbagai perangkat lunak atau aplikasi canvassing yang ada di pasaran.

Pertimbangkan fitur, harga, dan ulasan pengguna sebelum memutuskan alat yang akan digunakan.

Jangan lupa untuk mempertimbangkan skalabilitas agar teknologi tersebut tetap relevan seiring pertumbuhan bisnis.

Strategi Canvassing Berbasis Teknologi

Penjadwalan, pemantauan dan manajemen data pelanggan adalah strategi utama ketika mengoptimalkan sales canvassing dengan bantuan teknologi.

Dengan data pelanggan yang sudah diinput, perusahaan dapat mengidentifikasi segmen pasar paling potensial untuk prospek.

Hal ini membantu tim penjualan untuk memantau potensi konversi klien yang sudah dikunjungi dengan laporan sales real-time.

Tidak hanya itu, alat pelacakan canvasser dengan kunjungan klien juga membantu tim penjualan untuk membut jadwal follow-up yang lebih efektif.

Ini memastikan bahwa prospek tidak terabaikan dan peluang penjualan dapat dimaksimalkan.

Gunakan teknologi memungkinkan komunikasi yang lebih cepat antara tim penjualan dan pelanggan. Misalnya, pesan instan atau email dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara real-time.

Manfaat Utama Sales Canvassing Modern

Canvassing adalah strategi pemasaran yang mungkin dinilai kurang efektif karena dianggap membuang waktu dan inefisiensi.

Namun dengan teknologi yang tepat, canvassing adalah langkah untuk meningkatkan produktivitas tim sales.

Teknologi dapat membantu sales canvasser untuk mengotomatisasi tugas-tugas pada saat melakukan canvassing seperti penjadwalan, ataupun perhitungan jarak.

Dengan demikian, tim dapat mengidentifikasi prospek yang paling potensial, sehingga waktu dan energi dapat digunakan secara lebih efektif.

Tidak hanya itu, teknologi juga memungkinkan canvasser untuk merespons kebutuhan pelanggan dengan lebih cepat, memberikan solusi yang tepat waktu dan relevan.

Pada akhirnya, canvassing adalah pendekatan pemasaran yang dapat dipersonalisasikan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan membangun loyalitas jangka panjang.

Kesimpulan

Canvassing adalah strategi pemasaran langsung yang bertujuan untuk meningkatkan keputusan pembelian prospek terhadap produk.

Meskipun seringkali dianggap kurang optimal, namun dengan dukungan teknologi sales canvassing dapat digunakan untuk mengoptimalkan produktivitas penjualan.

Fitur kunjungan klien misalnya, dapat digunakan untuk membantu sales canvasser menjadwalkan kunjungan dan melihat visualisai data kunjungan.

Dengan demikian, Anda dapat memantau kinerja tim lapangan secara real time.

Apabila perusahaan Anda memiliki tim sales, jadwalkan demo atau coba gratis fitur-fitur aplikasi absensi online Kerjoo selama 14 hari di sini!

FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

Apa manfaat utama canvassing bagi bisnis kecil?
Canvassing memungkinkan bisnis kecil menjangkau prospek secara langsung, membangun hubungan personal, dan meningkatkan kesadaran merek dengan biaya yang relatif rendah.

Bagaimana teknologi dapat membantu tim canvassing?
Teknologi membantu dalam pelacakan, manajemen data, dan analisis performa, sehingga tim dapat bekerja lebih efisien dan meningkatkan peluang keberhasilan.

Apakah canvassing masih relevan di era digital?
Ya, terutama jika digabungkan dengan teknologi modern. Canvassing memberikan sentuhan personal yang sulit dicapai melalui metode digital saja.

Apa perbedaan canvassing dan pemasaran digital?
Canvassing adalah pendekatan langsung, sementara pemasaran digital menggunakan media online untuk menjangkau audiens. Keduanya saling melengkapi dalam strategi pemasaran.

Bagaimana cara memulai kampanye canvassing?
Langkah pertama adalah memahami audiens target Anda, melatih tim canvassing, dan menggunakan teknologi untuk meningkatkan efisiensi serta mengelola data prospek