Perbedaan Sales dan Marketing: Tugas, Fokus, dan Strategi Utama

Anda mungkin pernah mencari informasi tentang sales dan marketing untuk berbagai keperluan, seperti menulis artikel atau tugas akademik, mengembangkan strategi bisnis, membuat keputusan rekrutmen, hingga menentukan perjalanan karir. 

Meskipun istilah sales dan marketing seringkali digunakan secara bergantian. Namun keduanya jelas memiliki peran dan fungsi berbeda.  

Perbedaan ini dapat dilihat dari definisi, fokus utama, tugas dan tanggung jawab, target audience, hingga hasil yang akan dibahas dalam artikel ini. 

Dengan memahami perbedaan sales dan marketing, Anda dapat merencanakan memahami tren terbaru dalam industri ataupun mengikuti pelatihan tertentu yang dapat mendukung perjalanan karir Anda. 

Definisi Sales dan Marketing 

Perbedaan sales dan marketing dapat dilihat dari definisinya, dimana definisi sales adalah kegiatan penjualan langsung kepada konsumen. Sales adalah tim yang bertanggung jawab untuk melakukan kontak langsung dengan target pasar seperti mempresentasikan produk atau layanan.

Fokus utama dari sales adalah menghasilkan penjualan secara cepat dan langsung melalui interaksi personal dan teknik negosiasi.

Sementara marketing adalah jobdesk yang bertujuan untuk membangun brand awareness, menciptakan permintaan, dan menarik prospek potensial. 

Apabila sales melakukan penjualan langsung, maka tim marketing lah yang melakukan riset pasar, mengembangkan strategi promosi, serta menciptakan konten yang menarik perhatian target audiens. 

Tentunya sales dan marketing juga memiliki matriks yang berbeda untuk mengukur keberhasilan kinerja mereka, mengapa demikian? berikut penjelasannya. 

Fokus Utama: Sales vs Marketing

Alasan pertama mengapa sales dan marketing memiliki perbedaan matriks keberhasilan kinerja dapat dilihat dari fokus utamanya. 

Fokus utama ini juga dapat mengidentifikasi perbedaan sales dan marketing sehingga Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut. 

Fokus utama sales adalah membuat klien bertransaksi, mendapatkan penjualan langsung dan memenuhi target penjualan. Aktivitas mereka berpusat pada upaya untuk mendekati klien potensial, memahami kebutuhan mereka, menawarkan solusi, dan menutup transaksi dengan penjualan.

Perbedaan dengan marketing adalah fokus marketing berpusat pada upaya membangun brand, menciptakan permintaan, dan menarik prospek baru. 

Tim Marketing berfokus pada strategi jangka panjang untuk membangun brand awareness, dan menarik calon pelanggan melalui berbagai saluran seperti media sosial, website, dan kampanye iklan. 

Tugas dan Tanggung Jawab dalam Sales dan Marketing

Jika belum mendapatkan gambaran, Anda dapat melihat perbedaan sales dan marketing dari tugas dan tanggung jawab diantaranya keduanya, sebagai berikut. 

Tugas Utama Tim Sales

•   Menjual produk atau layanan secara langsung kepada pelanggan
•   Membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan
•   Melakukan negosiasi untuk mencapai kesepakatan penjualan
•   Mengidentifikasi peluang penjualan baru melalui kontak langsung atau jaringan

Tugas Utama Tim Marketing

•   Melakukan riset pasar untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan
• Mengembangkan strategi promosi yang efektif untuk menarik perhatian target audiens
•  Menciptakan konten yang relevan dan menarik untuk membangun kesadaran merek
• Mengelola kampanye pemasaran melalui berbagai saluran, seperti media sosial, email, dan situs web

Keduanya saling berkaitan terhadap siklus penjualan. Marketing akan berusaha mengejar leads berkualitas tinggi melalui berbagai kampanye, sementara tim sales mengambil leads tersebut dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Strategi yang Digunakan Sales dan Marketing

Berdasarkan tanggung jawab tersebut, Anda dapat melihat bagaimana perbedaan sales dan marketing juga terlihat dari strategi keduanya dalam menjual produk perusahaan. 

Tim sales melakukan strategi penjualan antarmuka atau direct selling, dimana mereka akan menawarkan produk atau layanan yang spesifik kepada pelanggan potensial secara langsung melalui telepon, email, atau pertemuan tatap muka. 

Sales juga akan melakukan follow-up secara teratur dengan klien yang sudah menunjukkan minat.

Sementara strategi marketing untuk mendukung sales berfokus pada brand awareness yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran audiens terhadap suatu merek.  Tim marketing akan menyusun langkah strategis melalui kampanye iklan di blog maupun media sosial. 

Contoh kolaborasi antara strategi sales dan marketing yang optimal adalah ketika marketing menarik perhatian calon pelanggan melalui konten menarik, dan kemudian tim sales melanjutkan dengan komunikasi personal untuk menutup penjualan.

Target Audience: Sales vs Marketing

Selain strategi, perbedaan sales dan marketing juga dilihat dari target audiens. 

Target sales adalah klien yang sudah siap membeli (leads) dan menunjukkan minat terhadap produk atau layanan.

Disatu sisi target marketing lebih luas, dimana strategi marketing untuk mendukung sales adalah calon pelanggan baru yang mungkin belum mengetahui produk atau layanan yang ditawarkan. 

Perbedaan Hasil yang Diukur: Sales vs Marketing

Keberhasilan tim sales diukur berdasarkan target penjualan yang dicapai, seperti jumlah unit yang terjual, nilai penjualan, dan tingkat konversi prospek menjadi pelanggan.

Sementara keberhasilan tim marketing diukur melalui metrik seperti brand awareness, engagement (interaksi dengan konten), dan jumlah leads yang dihasilkan dari kampanye pemasaran.

Kolaborasi sales dan marketing penting dilakukan untuk mencapai hasil yang optimal. Strategi marketing berperan dalam mendukung tim sales dengan menghasilkan leads berkualitas tinggi melalui kampanye yang efektif. 

Sebaliknya, tim sales sebagai eksekutor akhir harus mampu memanfaatkan leads tersebut untuk menutup penjualan.

Contoh Perbedaan Sales dan Marketing dalam Praktek

Sebagai contoh, sebuah perusahaan teknologi yang berhasil membuat kolaborasi marketing dan sales yang responsif sehingga mampu mencapai pertumbuhan penjualan yang signifikan. 

Marketing menggunakan konten edukatif dan iklan berbayar untuk menarik perhatian calon pelanggan, sementara tim sales dengan cepat mengikuti leads yang masuk untuk menawarkan demo produk dan menutup penjualan.

Kesimpulan

Memahami perbedaan sales dan marketing sangat penting bagi keberhasilan bisnis.

Keduanya memiliki peran yang unik namun saling melengkapi. Sales fokus pada penjualan langsung dan mencapai target, sementara marketing fokus pada membangun merek dan menarik prospek.

Dengan kolaborasi yang baik, kedua tim ini dapat meningkatkan penjualan, memperluas pangsa pasar, dan mencapai tujuan bisnis jangka panjang.